SERVICE PHARE ITCS
Réponse aux incidents cyber
Intervention 24/7 pour gérer les cyberattaques, limiter les dommages et restaurer vos opérations
< 2h
Délai de prise en charge
24/7
Disponibilité
100%
Clients accompagnés
[ 01 ] — Piliers du service
Une prise en charge de bout en bout
Hotline 24/7
Prise en charge immédiate bilingue et coordination des parties prenantes.
Investigation forensique
Analyse de la cause racine, collecte de preuves, confinement.
Restauration
Reprise sécurisée, reconstruction des systèmes.
Négociation ransomware
Approche structurée pour réduire l'impact financier.
eDiscovery & analyse des données sensibles
Identification rapide des données personnelles et sensibles impactées, soutien à la conformité (ex : Loi 25 au Québec) et à la notification des personnes concernées.
[ 02 ] — MÉTHODOLOGIE ÉPROUVÉE
Notre processus d'intervention en 4 étapes
Une approche structurée et rigoureuse pour gérer efficacement tout incident de cybersécurité
ÉTAPE 1 • < 30 MIN
Alerte & mobilisation
- Prise d'appel via hotline 24/7
- Évaluation initiale de la criticité
- Mobilisation de l'équipe
- Plan de communication
ÉTAPE 2 • 2–24 H
Confinement & investigation
- Isolement des systèmes compromis
- Collecte et préservation des preuves
- Analyse forensique
- Identification du vecteur d'attaque
ÉTAPE 3 • 1–5 JOURS
Éradication & reprise
- Suppression des malwares
- Réinitialisation des accès
- Restauration des données
- Tests de sécurité post-reprise
ÉTAPE 4 • POST-INCIDENT
Reporting & amélioration
- Rapport forensique complet
- Timeline détaillée
- Recommandations de sécurité
- Support réclamation assurance
[ 03 ] — Types d'incidents
Types d'incidents pris en charge
Notre expertise couvre l'ensemble du spectre des cyberincidents
Ransomware
Chiffrement de données, négociation, restauration sécurisée.
~65%des interventions
Fuites de données
Identification des données sensibles, conformité.
~15%des interventions
Phishing / BEC
Compromission de courriels, fraudes.
~10%des interventions
Malware
Infections, spyware, rootkits.
Attaques DDoS
Saturation de services critiques.
Intrusions
Accès non autorisés, mouvements latéraux.
[ 04 ] — Certifications
Des expertises certifiées
Notre équipe détient les certifications les plus reconnues en forensique et en réponse aux incidents.
GCFA
GIAC Certified Forensic Analyst
GCFE
GIAC Certified Forensic Examiner
GCIH
GIAC Certified Incident Handler
GX-FE
GIAC Experienced Forensics Examiner
MCFE
Magnet Certified Forensics Examiner
ECIH
EC-Council Certified Incident Handler
CHFI
Computer Hacking Forensic Investigator
SANS / GIAC
GIAC Certifications
[ 05 ] — Autres piliers
Découvrez nos autres piliers
Une approche globale de la cybersécurité
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Notre équipe est disponible 24/7 pour gérer vos urgences cyber